Politique d’Expédition

Zones de livraison

La boutique ANKYA livre exclusivement en France métropolitaine.

Modes d’expédition

Les commandes sont expédiées via les services suivants :

• Colissimo

• Mondial Relay

Délais de livraison

Le délai moyen de livraison est de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la confirmation de l’expédition pour les livraisons Colissimo à domicile. Et de 2 à 4 jours ouvrés pour les livraisons Mondial Relay en point-relais.

Frais de livraison

• Colissimo : la livraison est offerte pour toute commande supérieure à 89 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de 6,90 € sont appliqués.

• Mondial Relay : la livraison est offerte pour toute commande supérieure à 69 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de 4,90 € sont appliqués.

Problèmes de livraison

En cas de colis perdu, endommagé ou non réceptionné, le client doit contacter le service client dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception prévue.

Une réexpédition pourra ainsi être réalisée, moyennant :

• 5,90€ de frais de traitement & de ré-expédition via Mondial Relay, ou
• 7,90€ de frais de traitement & de ré-expédition via Colissimo

Si cette option n'est pas acceptée par le client, le montant de la commande fera l'objet d'un remboursement dans les 10 jours suivant la prise de contact du client à l'adresse hello@ankya.fr.

Passé ce délai de 30 jours, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.